LIVRAISON ET RETOUR

LIVRAISON ET RETOUR A DESTINATION DES PARTICULIERS

Livraison offerte en France à partir de 40€ d'achats.

La livraison n'est faite qu'après confirmation du paiement par l'organisme bancaire du vendeur.

Les produits sont livrés à l'adresse indiquée par le client sur le formulaire en ligne valant bon de commande, le client devant veiller à son exactitude.

Tout colis renvoyé au vendeur à cause d'une adresse de livraison erronée ou incomplète sera réexpédié aux frais du client.

Sauf en cas de force majeure, la livraison intervient, selon le mode choisi par le client, dans les délais suivants :

 

Livraison Colissimo La Poste :


_ en 3 à 5 jours ouvrés vers la France Métropolitaine et Monaco


_ en 5 à 7 jours ouvrés Vers l'Outre-mer

 

 

Livraison DHL :

_ en 1 à 2 jours ouvrés vers la France Métropolitaine et Monaco

 

1/ RETARD DE LIVRAISON ET DÉNONCIATION

Lorsque le produit commandé n'est pas livré à la date ou à l'expiration du délai mentionné sur le bon de commande, ou à défaut, trente jours après la conclusion du contrat, le Client peut, après avoir enjoint sans succès le Vendeur à exécuter son obligation de livraison dans un délai supplémentaire raisonnable, résoudre le contrat par lettre recommandée avec demande d'avis de réception ou par un écrit sur un autre support durable.

 

Le remboursement est alors effectué dans les 14 jours à compter de cette dénonciation.

Cette dénonciation du contrat doit être adressée par lettre recommandé avec accusé de réception, tout autre support durable, ou par email selon les modalités suivantes :

2/ VÉRIFICATION DE LA COMMANDE

Si au moment de la livraison, l'emballage d'origine est abîmé, déchiré, ouvert, le Client doit alors vérifier l'état des Produits. S'ils ont été endommagés, il est recommandé de refuser le colis et noter une réserve sur le bon de livraison.

Le Client doit indiquer sur le bon de livraison, et sous forme manuscrite, toute anomalie concernant la livraison.

Il est rappelé que :

L’article L.133-3 § 1 du code de commerce prévoit :

« La réception des objets transportés éteint toute action contre le voiturier pour avarie ou perte partielle si dans les trois jours, non compris les jours fériés, qui suivent celui de cette réception, le destinataire n'a pas notifié au voiturier, par acte extrajudiciaire ou par lettre recommandée, sa protestation motivée. »

Par ailleurs, l’article L.224-65 du Code de la consommation précise :

« Lorsque le consommateur prend personnellement livraison des objets transportés et lorsque le voiturier ne justifie pas lui avoir laissé la possibilité de vérifier effectivement leur bon état, le délai mentionné à l'article L. 133-3 du code de commerce qui éteint toute action contre le voiturier est porté à dix jours. »

Le Client devra, le cas échéant, informer le Vendeur de ses réserves selon les modalités suivantes :

A la réception de la réclamation selon les conditions définies aux présentes, le Vendeur attribuera un numéro d'échange du ou des Produit(s) concerné(s) et le communiquera par courrier électronique au Client.

3/ ERREUR OU DEFAUT DE LIVRAISON

Le défaut total de livraison entraîne la résolution de plein droit du contrat de vente.

En cas d'erreur de livraison ou d'échange, tout Produit à échanger ou à rembourser devra être retourné au vendeur dans son ensemble et dans son emballage d'origine, à l'adresse postale indiquée ci-avant.

Les frais de retour sont à la charge du Vendeur.

4/ RETOUR DE COMMANDE

Le produit doit être retourné à l’adresse suivante :

FIERMAN / NEXT TALENT

78 Rue de Turbigo

75003 PARIS

 

5/ Opposition au démarchage téléphonique

 

Le client peut par ailleurs s’inscrire gratuitement sur la liste d’opposition au démarchage téléphonique sur le site www.bloctel.gouv.fr.

 

LIVRAISON A DESTINATION DES PROFESSIONELS

1       Modalités

La livraison s'effectue conformément à la Commande soit par la remise directe du Produit au Client, soit par avis de mise à disposition, soit par délivrance à un expéditeur ou un transporteur dans les locaux du Vendeur.

 

En toutes hypothèses, la livraison ne pourra intervenir que si le Client est à jour de ses obligations envers le Vendeur.

 

Les Produits sont livrés en fonction de la disponibilité des stocks ou des besoins des clients et dans l'ordre d'arrivée des Commandes.


2       Délais

Les livraisons sont opérées en fonction des éventuelles demandes de personnalisation des Produits, des disponibilités et dans l'ordre d'arrivée des Commandes. Le Vendeur est autorisé à procéder à des livraisons de façon globale ou partielle.


Les délais de livraison sont indiqués à titre informatif et indicatif, et dépendent notamment des possibilités d'approvisionnement du Vendeur et de la disponibilité des transporteurs.

 

En tout état de cause, les retards pour quelque cause que ce soit ne peuvent motiver ni indemnité, ni refus de marchandise, ni annulation de la vente ou prétendre à retenue, compensation, pénalités ou dommages-intérêts, sauf accord contractuel spécifique. Le dépassement du délai de livraison ne peut justifier l’annulation des commandes en cours, ni donner lieu à des dommages et intérêts.

 

3       Risques

 

Sauf convention spécifique, les Produits sont livrables franco de port.

 

Dans tous les cas, les Produits voyagent aux risques et périls du Client.

 

En cas d’avaries ou de manquants, il appartient au destinataire de vérifier les Produits au moment de la réception et de faire, si nécessaire, toutes constatations nécessaires et de confirmer ses réserves par acte extrajudiciaire ou par lettre recommandée avec accusé de réception auprès du transporteur dans les trois (3) jours qui suivent la réception des Produits.

 

4       Réception

 

Sans préjudice des dispositions à prendre par le client vis-à-vis du transporteur telles que décrites ci-dessus, en cas de vices apparents ou de manquants, toute réclamation, quelle qu'en soit la nature, portant sur les Produits livrés, ne sera acceptée par le Vendeur que si elle est effectuée par écrit, en lettre recommandée avec accusé de réception, dans le délai de trois (3) jours prévu ci-dessus.

 

Il appartient au Client de fournir toutes les justifications quant à la réalité des vices ou manquants constatés.

 

Aucun retour des Produits ne pourra être effectué par le Client sans l'accord préalable exprès, écrit, du Vendeur, obtenu notamment par courrier, télécopie ou courrier électronique.

 

Les frais de retour ne seront à la charge du Vendeur que dans le cas où un vice apparent, ou des manquants, est effectivement constaté par lui ou son mandataire.

 

Seul le transporteur choisi par le Vendeur est habilité à effectuer le retour des Produits concernés.

 

Lorsqu'après contrôle un vice apparent ou un manquant est effectivement constaté par le Vendeur ou son mandataire, le Client ne pourra demander au Vendeur que le remplacement des articles non conformes et/ou le complément à apporter pour combler les manquants aux frais de celui-ci, sans que ce dernier puisse prétendre à une quelconque indemnité ou à la résolution de la Commande.

 

La réception sans réserve des Produits commandés par le Client couvre tout vice apparent et/ou manquant.

 

Toute réserve devra être confirmée dans les conditions prévues ci-dessus.

 

Le cas échéant, la réclamation effectuée par le Client dans les conditions et selon les modalités décrites par le présent article ne suspend ou ne remet pas en cause le paiement par le Client des Produits concernés.

 

La responsabilité du Vendeur ne peut en aucun cas être mise en cause pour des faits survenus en cours de transport, de destruction, avaries, perte ou vol, même s'il a choisi le transporteur.

 

 

RETOURS

 

Sous réserve des stipulations de l’article 6.4, du fait de la nature des Produits, et notamment les impératifs sanitaires et de propreté que doivent conserver les Produits, les Produits ne pourront en aucun cas être repris par le Vendeur, leur reprise les rendant impropre à revente.

 

En cas de vice apparent ou de non-conformité des Produits livrés, dûment constaté par le Vendeur dans les conditions prévues ci-dessus, le Client pourra obtenir le remplacement gratuit, ou le remboursement des Produits au choix du Vendeur, à l'exclusion de toute indemnité ou dommages-intérêts.